トスレットボルド トミー
仕事

職歴

ITサポートとカスタマーサポートで約3年の経験があり、主に不正対策・詐欺防止に携わってきました。バグバウンティでのセキュリティリサーチも行っています。正確かつ迅速、そして落ち着いた対応を心がけています。

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履歴書・職務経歴書（日本語）と英文レジュメをご用意しています。

仕事の内容

盾

被害が出る前に不正を止める

ノルウェー最大のマーケットプレイスFINN.noで、詐欺、偽の広告、乗っ取られたアカウントの報告を調査し、対応を判断し、重大な案件はエスカレーションしていました。

話

迅速で落ち着いたサポート

電話・メール・チャットで、ときには詐欺に遭ったばかりのお客様にも対応。安全な取引方法をわかりやすく伝え、問題をきちんと解決します。

改

業務をより良く

チームと一緒にZendeskの運用とワークフローを改善し、効率を約15％向上させました。小さな改善の積み重ねを大切にしています。

仕事の進め方

調査する視点

不正対策、バグバウンティ、OSINTに共通するのは、小さな違和感に気づき、それを追い、他の人が行動できるように記録することです。

セキュリティとサービスの両立

セキュリティは、人が理解して初めて機能します。お客様にはわかりやすい言葉でリスクを説明し、開発者には技術的なレポートを書くことができます。

空軍で身につけた規律

ノルウェー王立空軍での4年間で、手順を守ること、守秘義務、そしてプレッシャーの中でも落ち着いて行動することを学びました。

足りないものは自分で作る

必要なツールがなければ自分で作ります。これまでに3つのアプリ（Google PlayのOni Dojo、Web版のRireki Studio、Tokoyami Oni Radio）を、設計から公開まで手がけました。作品を見る

日本のチームに貢献できること

経歴

スキル

セキュリティ

  • 不正行為・アカウント不正利用の調査
  • バグバウンティ、脆弱性レポート
  • OSINT（Shodan、SpiderFoot、画像分析）
  • フィッシング対策

IT

  • Windows 11、Windows Server、Linux（基本操作）
  • ネットワーク：TCP/IP、DNS、VPN
  • Azure／AWS基礎（AZ-900学習中）
  • Python、Bash、PowerShell、SQL（基礎）

サポート

  • Zendesk、Jira、ServiceNow
  • 電話・チャット・メール対応
  • Microsoft Office、Slack、Teams
  • 業務プロセスの改善

使用経験のあるツール

セキュリティ・ネットワーク

WiresharkNmapShodanSpiderFootUFWOpenSSH（鍵認証のみ）Cisco Packet Tracer

サーバー・クラウド

Ubuntu ServerWindows ServerWindows 11VMware WorkstationNginxrsyncバックアップAzure

アプリ開発

JavaScriptPythonBashPowerShellElectronCapacitorSupabase（Postgres・RLS）KotlinGit・GitHub Actions

サポート

ZendeskJiraServiceNowSlackTeams

言語

ノルウェー語

母国語

英語

ビジネス上級

日本語

JLPT N5合格、N4に向けて勉強中